آخر تحديث: [5-10-25]

نسعى في كادي للعطور لتقديم تجربة تسوق مرضية ومضمونة لجميع عملائنا.
في حال رغبتك في إرجاع أو استبدال المنتج، يرجى مراجعة الشروط التالية:

1. شروط الإرجاع والاستبدال

  • يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة والفاتورة.
  • لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة بعد الاستلام.
  • في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، سيتم تعويضك دون رسوم إضافية.

2. عملية الإرجاع

  • بعد استلام المنتج، يتم فحصه خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
  • عند الموافقة، يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع إلا في حال الخطأ أو التلف من طرفنا.

3. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن عبر التواصل مع خدمة العملاء.
أما في حال تم شحن الطلب، فيمكنك استلامه ثم طلب الإرجاع لاحقًا وفق الشروط أعلاه.

4. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يُرجى التواصل عبر:
📩 support@kaadiperfumes.com
أو من خلال نموذج “اتصل بنا” في الموقع.