آخر تحديث: [05-10-2025]

نسعى في كادي للعطور لتقديم تجربة تسوق مرضية ومضمونة لجميع عملائنا.
في حال رغبتك في إرجاع أو استبدال المنتج، يرجى مراجعة الشروط التالية:

1. شروط الإرجاع والاستبدال

– يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الشراء.
– يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة والفاتورة الأصلية.
– لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة بعد الاستلام، حفاظًا على الجودة وسلامة المنتجات.
– في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، سيتم تعويضك أو استبدال المنتج دون رسوم إضافية.

2. عملية الإرجاع

– بعد استلام المنتج من العميل، يتم فحصه خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
– عند الموافقة على طلب الإرجاع، يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
– يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج من طرفنا.

3. إلغاء الطلب

– يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء.
– في حال تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك استلام الشحنة ثم طلب الإرجاع لاحقًا وفق الشروط المذكورة أعلاه.

4. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:

📩 البريد الإلكتروني: support@kaadiperfumes.com
أو من خلال نموذج “اتصل بنا” المتوفر في الموقع.